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管道老化惹来烦心事，“未诉先办”引来放心水！
管道老化惹来烦心事，“未诉先办”引来放心水！
近日，天恒集团旗下华兴新业公司收到新兴东巷职工宿舍楼居民张先生委托施工方送来的一面写有“感恩组织关怀，感谢体恤民情”的锦旗，向企业表达最真诚的谢意。
新兴东巷1、2号楼建于上个世纪80年代，属华兴公司产权宿舍楼，基础设施陈旧，经常出现管道堵塞、下水管道沙眼、漏水等现象，严重时还会造成马桶返水，导致脏污满地，给居民的日常生活带来很多不便和烦扰。物业公司经常上门清理污物，疏通下水管道。但因管道老化，堵塞问题未从根本上解决。
今年10月初，张先生向物业公司反映下水堵塞，无法正常使用，华兴新业公司第一时间安排专人到现场勘查情况。经与物业公司现场联合排查确认，此处管道需要进行整体更换才能解决根本问题。公司立即召集物业公司施工单位，商讨确认施工方案，并积极与住户逐一登门对接协调。下水管堵塞严重影响着楼内居民正常用水，为了居民能尽快恢复用水，华兴公司决定对自来水管道进行更换。
在施工过程中，发现为本单元供水的自来水管道锈蚀严重并有多个渗漏点，华兴公司与物业公司、施工单位通力合作，快速准确地查找了漏点，实现了精准施工。施工后并主动帮助身体欠佳的业主将家具恢复原位并清理打扫，修缮工作如期、圆满完成，困扰居民多年的下水管道堵塞问题得以圆满解决。
华兴新业公司通过“未诉先办”让服务向前一步，更好、更快地解决居民的烦心事，充分诠释了国企担当，也是企业落实“我为群众办实事”的重要体现。
图文｜华兴新业公司 武英杰
责编｜华兴新业公司 富 永
